나트랑 쉐라톤 씨푸드 피스트 레스토랑

저녁 7시쯤 예약 후 입장했는데 내부에 자리가 꽤 여유로운 편이었어요. 다만 저희가 안내받은 자리가 기둥 옆이라 조금 어둡고 아늑한 편이었는데, 조명 밝기를 조절해도 시간이 지나면서 점차 어두워져서 음식을 즐기기에 시각적으로 조금 아쉬움이 남았어요. 음식들은 전반적으로 무난한 편이었지만 즉석 스테이션의 스파게티는 소통 과정에서 약간의 착오가 있었어요. 주문 후 음식을 기다리다 시간이 조금 흐른 뒤에 확인해 보니 준비된 재료가 마감되었다고 안내해 주시더라고요. 남은 소스로 급히 조리해 주셨는데 면과 소스가 살짝 겉도는 느낌이 들어 한 입만 먹고 내려놓게 되어 아쉬웠답니다. 오히려 일행 중 한 명은 즉석 요리보다 기본 뷔페 메뉴 중 볶음밥이 제일 입맛에 맞고 맛있었다고 해요. 식사를 마치고 만족도 조사에 아쉬웠던 부분들을 진중하게 남겼더니 감사하게도 매니저분께서 직접 자리로 찾아와 정중한 태도로 상세히 소통을 시도해 주셨어요. 피드백 과정에서 약간의 의견 차이가 있기도 했지만, 문제를 바로 인지하고 사과해 주시는 모습에서 호텔다운 서비스 정신을 느낄 수 있었습니다. 음식 자체는 각자의 취향에 따라 다를 수 있지만, 서비스 동선이나 조명 등 디테일한 부분에서 아쉬움이 조금 남았던 식사였어요. 혹시 나트랑에서 뷔페를 고민 중이시라면 매장 분위기와 서비스 스타일을 잘 비교해 보시고 선택하시길 바랄게요!

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