📌 취소 / 환불 규정 고스트팩 + 미니호텔은 여행자 보험·패스트트랙·유심·샌딩· 마사지·미니호텔이 함께 묶인 결합 상품입니다. 구성품마다 환불 기준이 다르므로 아래 내용을 꼭 확인해 주세요. 🟦 기본 환불 기준 - 예약 확정 전 → 취소 및 환불 가능 - 이용일 2일 전까지 취소 → **100% 환불 가능** - 이용일 1일 전 ~ 당일 취소 또는 노쇼 → **환불 불가** 🟦 ⚠️ 이미 발급·배정된 구성품 환불에서 제외 아래 항목이 이미 처리된 경우, **2일 전이라도 해당 비용은** **환불되지 않습니다.** - 여행자보험 → 발급 후 / 평일 업무일 취소 가능 시간 경과 시 - 마사지 무료 혜택 → 구성 혜택으로, 미사용 시 별도 환불 없음 - 러브레터 → 구성 혜택으로, 미수령 시 별도 환불 없음 🟦 ⚠️ 여행자보험 환불 (특히 주의) - 보험 취소는 **평일 업무일에만** **처리됩니다.** - 주말·공휴일이 껴서 2일 전 평일 취소 처리가 어려운 경우, **보험료는 환불되지 않습니다.** - 보험 외 다른 구성품은 위 기본 기준대로 환불됩니다. 🟦 일정 변경 - 이용일 변경은 최소 2일 전까지 요청해 주세요. - 구성품(보험·패스트트랙·유심· 차량·객실) 상황에 따라 변경이 어려울 수 있습니다. - 보험은 평일 업무일에만 변경 가능합니다. 🟦 환불 불가 (고객 사유) - 항공편 정보 오기재, 연락 두절, 미팅 장소 미도착으로 서비스를 이용하지 못한 경우 - 여권·비자·입국 조건 미비로 입국·서비스 이용이 불가한 경우 - 천재지변·공항 폐쇄·항공 결항 등 불가항력은 현지 확인 후 안내 🟦 🕒 날짜 및 시간 기준 - 모든 변경·취소 시점은 영업일 기준으로 계산됩니다. - 한국 19:00 이후 또는 현지 17:00 이후 요청은 다음 영업일 접수로 간주됩니다. 🟦 🗓️ 영업시간 (한국시간 기준) - 월~금 11:00 ~ 19:00 - 토요일 11:00 ~ 18:00 - 일요일·공휴일 휴무 (상담 불가) 🟦 접수 방법 - 취소·변경 요청은 반드시 카카오톡 플러스친구 '다낭 고스트 투어 & 픽업샌딩' 으로 접수해 주세요. - 항공편 지연·변경 시 반드시 사전에 연락해 주세요.